مدیر روابط عمومی باید ابتدا محیط داخلی و خارجی شرکت را تحلیل کند. این مقوله شامل شناخت مشتریان، رقبا، عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فناوری است. این تحلیل به مدیر روابط عمومی کمک می کند تا بهترین استراتژی ها را برای ارتباط با مخاطبان انتخاب کند.
از گذشته نه چندان دور تا کنون روابط عمومی در شرکت های صنعتی ایران نقش بسیار مهمی در ارتباط با عموم جامعه، مشتریان، رسانه ها و دیگر ذینفعان ایفا کرده اند.